Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle betalinger foretaget på buzzclipry.net i forbindelse med adgang til digitalt indhold såsom dokumentarfotografier, interviews og personlige historier fra lokale samfund samt eventuelle relaterede tjenester som abonnementsbaseret adgang eller digitale downloads. Politikken dækker både engangskøb og løbende abonnementer og gælder for forbrugere i Danmark.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser angives i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som valutagebyrer ved internationale kort eller transaktionsomkostninger vil blive oplyst før gennemførelse af betaling. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingskort og sikre online betalingsløsninger. Betaling autoriseres øjeblikkeligt ved køb, og sikkerheden håndteres gennem krypterede forbindelser for at beskytte dine oplysninger. Ved abonnementer trækkes beløbet automatisk på fornyelsesdatoen.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået når du modtager en elektronisk ordrebekræftelse efter gennemført betaling. Denne bekræftelse indeholder detaljer om købet og giver adgang til det købte indhold.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelse. For digitalt indhold bortfalder retten dog når du begynder at downloade eller streame indholdet, medmindre andet er aftalt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion kan gives ved tekniske fejl fra vores side eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold, personlige tilpasninger eller køb foretaget under kampagner med særlige vilkår.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du udfylde kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodninger behandles kun via denne kanal.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse om refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via den platform der anvendes til kommunikation. Ved godkendelse igangsættes refusion; ved afvisning gives begrundelse.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Tiden for midlerne at nå din konto afhænger af din bank, men overstiger normalt ikke 30 dage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold og abonnementer gælder at adgang ophører ved refusion. Kampagnetilbud kan have kortere refusionsperioder som oplyses ved køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger annulleres ordren automatisk. Dubletter eller mistanke om svindel undersøges, og berørte ordrer kan suspenderes mens undersøgelse pågår.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven, som altid har forrang.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Ændringer i politikken offentliggøres på denne side og træder i kraft straks. Brug kontaktformularen på kontaktsiden for spørgsmål om denne politik.